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CAPACITACIONES

Todos nuestros servicios formativos se caracterizan por la personalización de sus contenidos acorde con las necesidades del cliente y de las áreas o departamentos que desea desarrollar.

 

COMPETENCIAS COMERCIALES

Técnicas de Venta Proactiva y/o Receptiva

Herramientas de Negociación Comercial con clientes y/o proveedores

Manejo de Cuentas Claves

Técnicas de Cobranza presencial y/o telefónica

Comportamiento del consumidor en el proceso de compra

Herramientas de Fidelización y Gestión de Cartera

Calidad de Servicio al Cliente Externo y/o Interno

Atención de Reclamos telefónicos y/o presenciales

Presentaciones de Alto Impacto

Análisis Financiero y Evaluación de Riesgos

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO PARA MANDOS MEDIOS

Liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo

Estilos efectivos de liderazgo

Liderazgo transformacional

Liderazgo, evaluación de desempeño y retroalimentación

Gestión y generación del cambio

Herramientas de Delegación y Empowerment

Orientación a Resultados, Planificación y Organización

Desarrollo y resolución de conflictos en un equipo de trabajo

Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

Herramientas fundamentales de Coaching de equipos.

Liderazgo y las 4 disciplinas de la ejecución: focalizando el objetivo

Entrenando al Entrenador

COMPETENCIAS ACTITUDINALES

Herramientas de comunicación laboral y coordinación de acciones

Comunicación y PNL

Calidad de Servicio al Cliente Interno

Trabajo en Equipo

Practicando con Equipos de Alto Desempeño (outdoor)

Planificación de Tareas y Administración del Tiempo

Herramientas para la Resolución de Conflictos y situaciones difíciles

Markerting Personal

Marketing de áreas dentro de la empresa

Inteligencia Emocional y Manejo del Estrés

Pensamiento Estratégico y Sistémico

TALLERES RELACIONADOS CON LA LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (LEY 29783)

Ergonomía enfocada al trabajo y las pautas activas

Manejo y disposición de residuos sólidos

Control de sustancias peligrosas

Trabajos en altura

Riesgos eléctricos

El uso de equipos de protección personal

Primeros auxilios

Prevención y protección contra incendios

Higiene ocupacional (agentes físicos, químicos y biológicos)

Seguridad en la oficina

Etc…

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